भारतीय रेल में लगातार यात्रियों की खाने को लेकर शिकायत रही थी। यह शिकायत खाने की गुणवत्ता और दाम को लेकर बनी रही है। यात्रियों को पता नहीं रहता है कि दाम कितना है और ऐसे में रेल में खाना और केटरिंग का ठेकेदार अपनी मनमानी करता रहता है। कई बार तो यात्रियों के साथ गुंडागर्दी की भी शिकायतें आती रही हैं। ऐसा कई बार रहा है कि जागरूक यात्रियों को अपनी सजगता की कीमत चुकानी पड़ती रही है. यही वजह है कि रेलवे को इस संबंध में लगातार कई शिकायतें मिलती रही थी।
इसलिए रेल में खाने की मनमानी कीमत वसूलने की शिकायतों के चलते रेलवे मंत्रालय ने नई रेट लिस्ट जारी की है। इस लिस्ट में खाने की थाली, चाय, पानी की बोतल और कॉफी आदि पेय पदार्थों की जानकारी दी हुई है।
साथ ही मंत्रालय ने कहा है कि अगर रेल में खाने के लिए तय रेट से ज्यादा वसूला जाए तो यात्री इसकी तुरंत शिकायत दर्ज कराएं। लिस्ट के अनुसार चाय की कीमत 7 रुपये और खाने की थाली की कीमत 50 से 55 रुपए है। रेल मंत्रालय के आधिकारिक ट्विटर हैंडल से ये लिस्ट जारी की गई है।
Dear Passengers, Know your entitlement @RailMinIndia #Awareness pic.twitter.com/9ZXI0wEfIc
— IRCTC (@IRCTC_Ltd) March 15, 2017
अब खाने की गुणवत्ता, कैटरिंग सुविधाओं से असंतुष्ट यात्री ट्विटर के अलावा कई पोर्टलों पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। दुनिया के चौथे सबसे बड़े रेल नेटवर्क में अनुबंध के अनुसार रेलवे वैंडर्स से उम्मीद की जाती है कि वो आईआरसीटीसी द्वारा तय रेट लिस्ट के अनुसार की सुविधाएं प्रदान करें।
